A evolução do BPO Financeiro começa aqui
Um mercado aquecido pede novas estratégias. Impulsione seu negócio no maior evento de BPO Financeiro do Brasil!
25 e 26 de setembro de 2025
Florianópolis (SC)
APERTE O PLAY E SINTA a energia que marcou a primeira edição.
O lugar para você aprender e se conectar
Ferramentas, estratégias e encontro das principais comunidades do segmento para elevar o nível do seu negócio em BPO Financeiro.
Dias imersivos
Participantes
Palestrantes
Expositores
Relembre os destaques da edição que deu início a tudo
Nomes que brilharam na última edição
Confira quem já passou por aqui:
José Marques
CEO da PlayBPO
Gilberto Cunha Junior
CEO da C4
Gabriel Gaspar
CEO e Cofundador do Nibo
Eliandro Prado
CEO BPO Academy
Danieli Morbidelli
Partner & Head de Finanças e Operações Grupo Sevilha
Vinicius Roveda
CEO e Cofundador do Conta Azul
Valeria Fernandes
CEO da Ilume Finanças
Luiz Corrêa
Sócio-administrador e fundador Contabilidade Luiz Corrêa & Mister Contador
Leandro Bueno
CEO do Manda Pro Financeiro
Como foi a experiência, segundo os participantes
Depoimentos da primeira edição:
Seu ingresso pelo melhor preço
Aproveite e adquira seu ingresso antes da virada de lote!
Traga seu grupo e ganhe descontos especiais
Insights valiosos e conteúdo de alto impacto com especialistas em BPO Financeiro
Confira os nomes confirmados para a segunda edição:
Programação oficial
O PlayBPO Summit está dividido em duas trilhas de conteúdo:
Dia 1
25 de setembro
Dia 1
25 de setembro
08:00 - 09:00 | Entrada
Credenciamento
09:00 - 10:00 | Recepção
Abertura oficial + Experiência + Conteúdo
10:50 - 11:35 | Plenária
Como Estruturar sua Empresa de BPO para faturar mais de R$20.000 por mês
Como Estruturar sua Empresa de BPO para faturar mais de R$20.000 por mês
A estrutura certa faz toda a diferença no faturamento.
Nesta palestra, Valéria Fernandes compartilha o caminho que percorreu para transformar seu BPO financeiro em um negócio lucrativo e previsível.
Com uma abordagem prática e estratégica, ela revela os fundamentos essenciais para sair da estagnação e alcançar resultados consistentes: precificação inteligente, formação de equipe e controle operacional.
Uma palestra feita sob medida para quem está começando do zero ou sente que o negócio já deu tudo o que podia, mas sabe que ainda tem muito espaço para crescer.
com Valéria Fernandes
11:40 - 12:25 | Plenária
Home Office com Cultura Forte: A Fórmula da Administrar Online para engajar o time
Home Office com Cultura Forte: A Fórmula da Administrar Online para engajar o time
Rafael Pasold abre o jogo sobre os erros, acertos e aprendizados na condução de equipes remotas no BPO financeiro.
Com foco na construção de confiança, performance e conexão humana, ele compartilha ferramentas e posturas que ajudam líderes a manter a equipe engajada e produtiva, mesmo à distância.
Uma palestra essencial para gestores que atuam em modelo híbrido ou remoto e querem sustentar resultados sem abrir mão da proximidade.
Home Office com Cultura Forte: A Fórmula da Administrar Online para engajar o time
com Rafael Pasold
12:25 - 14:00 | Intervalo
Almoço Food park + Feira de negócios + Networking
14:00 - 14:45 | Plenária
Palestra: Visão de negócio no BPO: As métricas essenciais para escalar
Crescer exige olhar além da operação.
Filipe Ivo mostra, com clareza e objetividade, como desenvolver uma visão estratégica baseada em dados e indicadores — não em achismos.
Ele apresenta as métricas que realmente importam para tomar decisões seguras e conduzir o BPO rumo à escalabilidade com margem e sustentabilidade.
Se a sua empresa está em fase de crescimento (ou no limite da operação), essa palestra ajuda a profissionalizar a gestão e preparar o negócio para o próximo nível.
Visão de negócio no BPO: As métricas essenciais para escalar
com Filipe Ivo
14:50 - 15:35 | Plenária
Painel: Valuation no BPO: Como tornar sua empresa mais atrativa para investidores
Você sabe o que faz uma empresa de BPO ser mais valorizada pelo mercado e atrair olhares de investidores?
Neste painel, Pablo Constantino e Diego Olivotti compartilham os principais critérios que influenciam a percepção de valor de um negócio.
Com uma abordagem prática, eles falam sobre gestão, processos e cultura, apontando os fatores que fortalecem a posição da empresa no mercado e a preparam para novas oportunidades de crescimento.
Painel: Valuation no BPO: Como tornar sua empresa mais atrativa para investidores
com Pablo Constantino e Diego Olivotti
15:40 - 16:25 | Plenária
Liderança: o motor para o crescimento sustentável
Liderança madura não é sobre apagar incêndio, é sobre construir cultura forte, gente boa em posição certa e crescimento sustentável que se sustenta sem você no centro.
Nesta palestra, Ney Pinheiro mostra por que liderança é o pilar invisível por trás de vendas, marketing, atendimento e retenção.
Uma conversa direta sobre como formar times de alta performance, reduzir o turnover e escalar resultados criando ambiente, cultura e propósito claros.
Um conteúdo essencial pra quem saiu do operacional, tá virando peça estratégica no BPO e precisa transformar equipe em ativo de crescimento real.
Liderança: o motor para o crescimento sustentável
com Ney Pinheiro
16:30 - 18:00 | Intervalo
Coffee Breack Food park + Feira de negócios + Networking
18:00 - 18:45 | Plenária
Como implantar uma cultura de experiência do cliente no serviço de BPO financeiro
Em um mercado cada vez mais competitivo, entregar apenas o serviço técnico já não é suficiente.
Djan Marcello mostra como colocar o cliente no centro da operação e transformar a experiência de atendimento em um diferencial real para o seu BPO.
A palestra traz práticas e insights que ajudam a aumentar a retenção, melhorar a comunicação e fortalecer o valor percebido — tudo isso sem perder o foco na eficiência.
Ideal para quem quer fidelizar clientes e crescer com base em relacionamento.
Como implantar uma cultura de experiência do cliente no serviço de BPO financeiro
com Djan Marcello
18:45 - 19:30 | Plenária
Painel: De frente com o Cliente
com Clientes de BPO
19:30 - 20:15 | Plenária
Fidelizando Clientes com a Filosofia Disney
com Claudio Vicente
20:15 - 21:30 | Palco Feira
Surpresa + Networking + Feira de negócios
11:00 - 12:00 | Espaço Mentoria
Transformando o BPO com Integrações: PlayBPO, ERP e o Poder da Inteligência Operacional
com Maicon Klug
14:00 - 15:00 | Espaço Mentoria
Como destacar seu BPO com Posicionamento e Tráfego Pago?
Não dá mais pra depender só do boca a boca.
Vanessa Riva apresenta uma mentoria prática sobre como construir autoridade digital e atrair clientes ideais para o seu BPO usando posicionamento claro e tráfego pago.
Com linguagem acessível e foco em resultado, ela mostra como empresas do setor podem conquistar visibilidade e gerar leads qualificados de forma constante — mesmo com investimentos controlados.
Ideal para quem quer crescer no digital com estratégia e consistência.
Como destacar seu BPO com Posicionamento e Tráfego Pago?
com Vanessa Riva
15:20 - 16:20 | Espaço Mentoria
Gestão estruturada: sua operação segura para crescer no BPO
com Gisele Lima
18:00 - 19:30 | Espaço Mentoria
Mentalidade de dono: Como estruturar seu BPO para crescer com autonomia
Ser CEO do seu BPO começa com uma mudança de postura.
Nesta palestra, você vai entender como sair do modo operacional e assumir, de fato, o papel de liderança estratégica no seu negócio.
Com exemplos práticos, o conteúdo mostra a diferença entre operar e liderar, como delegar com segurança, acompanhar resultados e focar no que realmente importa.
Uma palestra essencial para quem quer parar de apagar incêndios e estruturar o BPO para crescer com autonomia, visão de dono e escala.
Mentalidade de dono: Como estruturar seu BPO para crescer com autonomia
com Claudia Bernardo
Dia 2
26 de setembro
Dia 2
26 de setembro
08:00 - 09:00 | Recepção
Abertura dos portões + Feira de negócios
09:00 - 09:45 | Plenária
Finanças comportamentais e atitudes que formam empresas de sucesso
A gestão financeira vai muito além dos números.
Jéssica Campara conecta comportamento, emoção e resultado para mostrar como atitudes pessoais — tanto de líderes quanto da equipe — influenciam diretamente o sucesso do negócio.
A palestra traz um olhar poderoso sobre consciência financeira, maturidade nas decisões e saúde da empresa.
Indispensável para quem deseja alinhar comportamento e gestão para obter resultados sustentáveis.
Finanças comportamentais e atitudes que formam empresas de sucesso
com Jéssica Campara
09:50 - 10:35 | Plenária
Case de sucesso da Brotherhood
com Thiago Maximiano da Silva
10:40 - 11:10 | Intervalo
Coffe Breack + Feira de negócios
11:15 - 12:00 | Plenária
Como usar Inteligência Artificial para multiplicar a produtividade do seu BPO
Inteligência artificial não é só para grandes empresas — ela pode (e deve) ser aplicada no dia a dia do BPO financeiro.
Eliandro Prado mostra como usar ferramentas acessíveis para automatizar tarefas, reduzir erros e escalar a produtividade da equipe.
Com exemplos reais e abordagem prática, a palestra prova que é possível modernizar o negócio com retorno rápido e sem complicação.
Perfeita para quem busca eficiência, inovação e vantagem competitiva.
Como usar Inteligência Artificial para multiplicar a produtividade do seu BPO
com Eliandro Prado
12:05 - 13:00 | Plenária
Atualizações, novidades e Roadmap da PlayBPO
com Lazuli Mashal e Felipe dos Santos
13:00 - 14:30 | Intervalo
Almoço Food park + Feira de negócios + Networking
14:30 - 15:30 | Plenária
Equipe Enxuta, Escala Exponencial: Os Agentes IA que Fazem o Trabalho de um Time Inteiro
com Renato Asse
15:35 - 17:00 | Plenária
Painel: A grande Mentoria BPO: descubra o segredo dos experts
com José Marques, Eliandro Prado, Valéria Fernandes e Rafael Pasold
17:00 - 18:10 | Intervalo
Coffe Breack + Feira de negócios + Food park + Networking
18:10 - 19:05 | Plenária
O Jeito Certo de Fazer BPO
com José Marques
19:10 - 20:00 | Plenária
Premiação + Surpresa + Encerramento oficial PlayBPO Summit 2025
20:00 - 22:00 | Palco Feira
Festa de encerramento oficial PlayBPO Summit
Banda + Chopp
09:00 - 10:00 | Espaço Mentoria
O BPO do Presente Fala IA
com Danilo Borges
11:15 - 12:15 | Espaço Mentoria
Onboarding no BPO Financeiro
Como Google, Apple e Amazon geram resultados extraordinários?
Descubra os bastidores das estratégias que transformaram Google, Apple e Amazon em potências globais. Nesta mentoria, você vai entender como essas empresas criaram metodologias de gestão inovadoras e desenvolveram times autogerenciáveis, alcançando valuations superiores a US$ 1 trilhão.
Onboarding no BPO Financeiro
com Rafael Pasold
14:30 - 15:30 | Espaço Mentoria
Como estruturar processos no BPO Financeiro
Processo não é burocracia: é base de crescimento.
Telma Vargas apresenta os pilares de uma operação bem estruturada, com foco em eficiência, delegação e controle.
A mentoria traz orientações práticas para sair do caos operacional e transformar a rotina em um fluxo claro e repetível.
Essencial para líderes e sócios que desejam escalar com qualidade e segurança.
Como estruturar processos no BPO Financeiro
com Telma Vargas
15:45 – 16:45 | Espaço Mentoria
Como Google, Apple e Amazon geram resultados extraordinários?
Como Google, Apple e Amazon geram resultados extraordinários?
Descubra os bastidores das estratégias que transformaram Google, Apple e Amazon em potências globais. Nesta mentoria, você vai entender como essas empresas criaram metodologias de gestão inovadoras e desenvolveram times autogerenciáveis, alcançando valuations superiores a US$ 1 trilhão.
Como Google, Apple e Amazon geram resultados extraordinários?
com Douglas Gayo
Patrocinadores e apoiadores
Platinum
Diamante
Ouro
Prata
Apoiadores
O jeito Play de olhar para o BPO
O PlayBPO Summit é uma realização da PlayBPO, solução líder em tecnologia para BPO Financeiro no Brasil. Comprometida com a evolução do setor, a PlayBPO oferece um gestor de tarefas exclusivo, desenvolvido para impulsionar a eficiência, o crescimento e o profissionalismo no dia a dia do BPO.
Mais do que uma ferramenta, é uma parceira estratégica que compartilha o jeito certo de fazer BPO e está ajudando a moldar o futuro da área.
Facilidade na sua viagem para o PlayBPO Summit 2025
FAQ
O que é o PlayBPO Summit?
Quem é o realizador do evento?
Para quem é o PlayBPO Summit?
Onde será?
Endereço: Rodovia José Carlos Daux – SC-401, nº 3.854 – Florianópolis, SC.
Quais atividades estão previstas?
Como será a alimentação?
Ainda tem dúvidas? Fale com nossa equipe!
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